Centro de información documental. Prof. Andrés Fabregas Roca Search for 'su:"1.CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO."'

EL CLIENTE ES LO PRIMERO : ESTRATEGIA PARA UN SERVICIO DE CALIDAD/

By WALKER, DENIS..
MADRID: DIAZ DE SANTOS .
XVII, 217 P. , INCLUYE INDICE. 22 CM..
84-87189-90-3

Place hold on EL CLIENTE ES LO PRIMERO :

CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE SERVICIOS : COMO LOGRAR EL EQUILIBRIO ENTRE LAS PERCEPCIONES .../

By ZEITHAML, VALARIE A..
MADRID: DIAZ DE SANTOS .
XIV, 256 P. , INCLUYE INDICE. \ BIBLIOGRAFIA: P. 239-249. 22 CM..
84-7978-061-4

Place hold on CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE SERVICIOS :

CALIDAD EN EL SERVICIO : "PARA QUE SUS CLIENTES REGRESEN"/

By ZAMORA CALVO, PABLO..
MEXICO: IBALPE .
4 V. : FOT. COL. ; 25 CM. + 1 VIDEOCASETE VHS Y 1 AUDIOCASETE. , CONTENIDO: V. 1 GUIA DEL INSTRUCTOR -- V.2 MANUAL DEL PARTICIPANTE.

Place hold on CALIDAD EN EL SERVICIO :