By ARTHUR. LOWELL JAY..
NEW YORK: J. WILEY 1993 .
XXI, 287 P. , INCLUYE BIBLIOGRAFIAS E INDICE. 23 CM..
0-471-57804-5

Place hold on IMPROVING SOFTWARE QUALITY :

By HRADESKY, JOHN L..
NEW YORK: MCGRAW-HILL 1995 .
XIX, 712 P. , INCLUYE INDICE. 24 CM..
0-07-030511-0

Place hold on TOTAL QUALITY MANAGEMENT HANDBOOK/

By JURAN, JOSEPH M..
MADRID ; MEXICO: MCGRAW-HILL .
2 V. , INCLUYE BIBLIOGRAFIAS. 24 CM..
84-481-3281-5

Place hold on MANUAL DE CALIDAD DE JURAN/

By MURGATROYD, STEPHEN..
MADRID: E.C.E.R.A. .
231 P. 24 CM..
84-8004-547-7

Place hold on LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL EN EL CENTRO DOCENTE/

By OLMOS CANCINO, JORGE FERNANDO..
TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: EL AUTOR 1998 .
42 H. 28 CM..

Place hold on ESTRATEGIAS DE SERVICIO ORIENTADO AL CLIENTE EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS COMPUTACIONALES/

By LAGUNA ALCANTARA, JUAN MANUEL..
TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: EL AUTOR 2000 .
103 H.$bIL. (ALGUNAS COL.) 29 CM..

Place hold on ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD TOTAL EN EL CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE DE LA COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD/