MARKETING DE SERVICIOS/
ZEITHAML, VALARIE A.
MARKETING DE SERVICIOS/ VALARIE A. ZEITHAML, MARY JO BITNER, DWAYNE D. GREMLER ; TR. DE JORGE ALBERTO VELAZQUEZ ARELLANO Y ELIZABETH TREVIÑO ROSALES - 2 - MEXICO: MCGRAW-HILL \\\\ - XXIX, 709 P. 27 CM - SERIE MCGRAW-HILL EDUCACION .
TRADUCIDO DE LA QUINTA EDICION DE LA OBRA: SERVICES MARKETING. INTEGRATING CUSTOMER FOCUS ACROSS THE FIRM.
INCLUYE REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS E INDICE ANALITICO.
ISBN 978-970-10-7277-6
1.INDUSTRIAS DE SERVICIOS - MERCADEO - PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC.
2.SERVICIOS A CLIENTES - PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC.
3.MERCADEO - PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC.
658.82 Z45
MARKETING DE SERVICIOS/ VALARIE A. ZEITHAML, MARY JO BITNER, DWAYNE D. GREMLER ; TR. DE JORGE ALBERTO VELAZQUEZ ARELLANO Y ELIZABETH TREVIÑO ROSALES - 2 - MEXICO: MCGRAW-HILL \\\\ - XXIX, 709 P. 27 CM - SERIE MCGRAW-HILL EDUCACION .
TRADUCIDO DE LA QUINTA EDICION DE LA OBRA: SERVICES MARKETING. INTEGRATING CUSTOMER FOCUS ACROSS THE FIRM.
INCLUYE REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS E INDICE ANALITICO.
ISBN 978-970-10-7277-6
1.INDUSTRIAS DE SERVICIOS - MERCADEO - PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC.
2.SERVICIOS A CLIENTES - PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC.
3.MERCADEO - PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC.
658.82 Z45