Es un instrumento práctico para implantar o ampliar en empresas sistemas participativos, se contemplan cuestiones operativas como técnicas estadísticas, de participación, de creatividad, de análisis, síntesis, etc., conceptos destinados al Management, la Productividad y la Teoría Z. Este libro propone que la calidad no es solo un control técnico, sino una cultura de colaboración que involucra a todo el personal para hacer la empresa más productiva.

Temas: La Teoría Z, los círculos de calidad: su origen, evolución y proyección, conceptos, principios condiciones básicas de los círculos de calidad, Organización de los círculos de calidad, comité central de gobierno, coordinación o facilitador, el líder, las estadísticas, base de las técnicas empleadas en los círculos, técnicas específicas de análisis y solución de problemas, casos prácticos.

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