TY  - GEN
AU  - LAGUNA ALCANTARA, JUAN MANUEL.
TI  - ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD TOTAL EN EL CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE DE LA COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD/ 
AV  - T TS156.Q23 L34 
PY  - 2000///
CY  - TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: 
PB  - EL AUTOR
KW  - 1.CONTROL DE CALIDAD
KW  - 2.CALIDAD TOTAL
KW  - 3.INGENIERIA INDUSTRIAL
N1  - TESIS (ING. INDUSTRIAL) -- INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTLA GUTIERREZ, 2000; BIBLIOGRAFIA : H. 99.100
ER  -