@book{10504,
	author = {AGUILAR GONZALEZ, MIGUEL ARMANDO.},
	title = {APLICACION DE SIMULACION PARA MEJORAR LOS SERVICIOS DEL GRUPO FINANCIERO "HSBC" SUCURSAL LOS LAURELES/ },
	publisher = {EL AUTOR},
	year = {2004},
	address = {TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: }
}