ZEITHAML, VALARIE A. creator BITNER, MARY JO, COAUT. GREMLER, DWAYNE D., COAUT. VELAZQUEZ ARELLANO, JORGE ALBERTO, TR. TREVIÑO ROSALES, ELIZABETH, TR. MEXICO MCGRAW-HILL \\\\ 2 spa XXIX, 709 P. 27 CM INCLUYE REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS E INDICE ANALITICO. VALARIE A. ZEITHAML, MARY JO BITNER, DWAYNE D. GREMLER ; TR. DE JORGE ALBERTO VELAZQUEZ ARELLANO Y ELIZABETH TREVIÑO ROSALES TRADUCIDO DE LA QUINTA EDICION DE LA OBRA: SERVICES MARKETING. INTEGRATING CUSTOMER FOCUS ACROSS THE FIRM. 4 1.INDUSTRIAS DE SERVICIOS - MERCADEO - PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC 2.SERVICIOS A CLIENTES - PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC 3.MERCADEO - PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC 658.82 Z45 ISBN 978-970-10-7277-6 ITTG 241215 20251022151153.0 ITTG11403