TY  - GEN
AU  - ZEITHAML, VALARIE A.
AU  - BITNER, MARY JO, COAUT.
AU  - GREMLER, DWAYNE D., COAUT.
AU  - VELAZQUEZ ARELLANO, JORGE ALBERTO, TR.
AU  - TREVIÑO ROSALES, ELIZABETH, TR.
TI  - MARKETING DE SERVICIOS/ 
T2  - SERIE MCGRAW-HILL EDUCACION
SN  - ISBN 978-970-10-7277-6
AV  - 658.82 Z45 
PY  - 0000///\\\\
CY  - MEXICO: 
PB  - MCGRAW-HILL
KW  - 1.INDUSTRIAS DE SERVICIOS - MERCADEO - PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC
KW  - 2.SERVICIOS A CLIENTES - PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC
KW  - 3.MERCADEO - PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC
N1  - TRADUCIDO DE LA QUINTA EDICION DE LA OBRA: SERVICES MARKETING. INTEGRATING CUSTOMER FOCUS ACROSS THE FIRM; INCLUYE REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS E INDICE ANALITICO
ER  -