@book{11419,
	author = {BAUTISTA MAZA, ERIKA MAGDALENA.},
	title = {MANUAL DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9000-2000 EN EL AREA DE CONSTRUCCION DE OBRA CIVIL/ },
	publisher = {LA AUTORA},
	year = {2004},
	address = {TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: }
}