@book{11421,
	author = {NAJERA BALLINAS, VERENICE.},
	title = {DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA DE CALIDAD PARA MEJORAR LA EFICIENCIA DEL AREA DE MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA COMPUTOTAL EN SAN  CRISTOBAL DE LAS CASAS, CHIAPAS/ },
	publisher = {LA AUTORA},
	year = {2005},
	address = {TUXTLA GUTIERREZ, CBHIAPAS: }
}