@book{11608,
	author = {PALACIOS HERNANDEZ, DEY CAROL},
	title = {PROYECCION DEL MODELO DE DIRECCION POR CALIDAD Y COMPETITIVIDAD, ALINEADO AL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD 2009, EN LA GERENCIA REGIONAL DE TRANSMISION SURESTE DE COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD/ },
	publisher = {LA AUTORA},
	year = {2010},
	address = {TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: }
}