VELAZQUEZ RUIZ, GUADALUPE. <br/><br/>
MEDICION  Y ANALISIS DE LA SATISFACCION DEL USUARIO EN LOS NUEVOS CENTROS DE ATENCION DE COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD:   AREA COMERCIAL EN TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS A TRAVES DEL SERV-QUAL Y MOMENTOS DE VERDAD PARA CUMPLIR CON LA EXPECTATIVA DEL CLIENTE/  
GUADALUPE VELAZQUEZ RUIZ 
 - TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS:   EL AUTOR  2012 
 - XIX, 373 P.  29 CM 
<br/><br/>TESIS (LICENCIATURA) -- INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTLA GUTIERREZ, 2012 
<br/><br/> BIBLIOGRAFIA Y REFERENCIAS WEB: P. 156-159. \ INCLUYE INDICE DE FIGURAS Y TABLAS 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>EMPRESAS DE SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD.<br/>INGENIERIA INDUSTRIAL.