TY  - GEN
AU  - VELAZQUEZ RUIZ, GUADALUPE.
TI  - MEDICION  Y ANALISIS DE LA SATISFACCION DEL USUARIO EN LOS NUEVOS CENTROS DE ATENCION DE COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD: : AREA COMERCIAL EN TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS A TRAVES DEL SERV-QUAL Y MOMENTOS DE VERDAD PARA CUMPLIR CON LA EXPECTATIVA DEL CLIENTE/ 
PY  - 2012///
CY  - TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: 
PB  - EL AUTOR
KW  - EMPRESAS DE SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD
KW  - INGENIERIA INDUSTRIAL
N1  - TESIS (LICENCIATURA) -- INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTLA GUTIERREZ, 2012
N2  - BIBLIOGRAFIA Y REFERENCIAS WEB: P. 156-159. \ INCLUYE INDICE DE FIGURAS Y TABLAS
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