TY  - GEN
AU  - VELAZQUEZ RUIZ, GUADALUPE.
TI  - MEDICION Y ANALISIS DE LA SATISFACCION DEL USUARIO EN LOS NUEVOS CENTROS DE ATENCION DE COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD: : AREA COMERCIAL EN TUXTLA GUTIERREZ CHIAPAS A TRAVES DEL SERV-QUAL Y MOMENTOS DE VERDAD PARA CUMPLIR CON LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE [RECURSO ELECTRONICO]/ 
PY  - 2010///
CY  - DATOS ELECTRONICOS. -- [TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS]: 
PB  - EL AUTOR
KW  - EMPRESAS DE SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD
KW  - INGENIERIA INDUSTRIAL
N1  - TESIS [RECURSO ELECTRONICO] (LICENCIATURA) -- INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTLA GUTIERREZ, 2010
N2  - TITULO TOMADO EL CD-ROM
ER  -