@book{12686,
	author = {PALACIOS MORALES, DAVID.},
	title = {APLICACION DE LAS HERRAMIENTAS BASICAS DE LA CALIDAD PARA AUMENTAR LA PUNTUALIDAD EN EL SERVICIO EN LA EMPRERSA COORDINADOS COLON S.A. DE C.V. [RECURSO ELECTRONICO]/ },
	publisher = {EL AUTOR},
	year = {2012},
	address = {DATOS ELECTRONICOS. -- TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: }
}