@book{12725,
	author = {OJEDA SERRANO, NORMA.},
	title = {DESARROLLO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA EL INSTITUTO DE INFORMATICA CHARLES BABBAGE S.C. CONFORME A LA NORMA ISO 9001: },
	publisher = {LA AUTORA},
	year = {2013},
	address = {DATOS ELECTRONICOS. -- TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: }
}