ZARRAGA CANO, LUCILA. CALIDAD Y SERVICIO : MODELO PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EN EL SERVICIO DE GUIAS DE TURISTAS EN QUINTANA ROO/ LUCILA ZARRAGA CANO. - 1 - MEXICO: UNIVERSIDAD DEL CARIBE 2012 - 165 P. 23 CM. INCLUYE BIBLIOGRAFIAS. ISBN: 978-607-401-656-7 Subjects--Topical Terms: TURISMO -- QUINTANA ROO.VIAJES -- GUIAS. LC Class. No.: 338.4791097267 Z37