@book{13483,
	author = {SANCHEZ HERNANDEZ, MARICELA.},
	title = {ELABORACION DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS CONFORME A LA NORMA ISO 9001: },
	publisher = {LA AUTORA},
	year = {2014},
	address = {DATOS ELECTRONICOS. -- TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: },
	note = {TITULO TOMADO DE LA CUBIERTA DEL CD-ROM}
}