@book{13489,
	author = {VICENTE SERRANO, JOSE LUIS.},
	title = {DESARROLLO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD CONFORME A LA NORMA ISO 9001: },
	publisher = {EL AUTOR},
	year = {2014},
	address = {DATOS ELECTRONICOS. -- TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: },
	note = {TITULO TOMADO DE LA CUBIERTA DEL CD-ROM}
}