TY - GEN AU - MONTERROSA LOPEZ, LUIS FERNANDO. TI - PROPUESTA DE MEJORA APLICANDO QFD (QUALITY FUNCTIONAL DEPLOYEMENT) EN EL AREA DE CUSTOMER SERVICE EN LA EMPRESA SERVICIOS LG ELECTRONICS MONTERREY, MEXICO S.A. DE C.V./ PY - 2014/// CY - TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: PB - EL AUTOR KW - DESPLIEGUE DE LA FUNCION CALIDAD KW - INGENIERIA INDUSTRIAL N1 - TESIS (LICENCIATURA) -- INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTLA GUTIERREZ, 2014; BIBLIOGRAFIA Y WEBGRAFIA : H. 100. \ INCLUYE INDICE DE FIGURAS E INDICE DE TABLAS ER -