@book{13811,
	author = {MUNGUIA BALLINAS, JESUS DANIEL.},
	title = {ELABORACION DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS CONFORME A LA NORMA ISO 9001: },
	publisher = {EL AUTOR},
	year = {2013},
	address = {DATOS ELECTRONICOS. -- TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: },
	note = {TITULO TOMADO DE LA PANTALLA DE PRESENTACION}
}