@book{14072,
	author = {ABARCA CABRERA, ROBERTO EDUARDO.},
	title = {MEDICION Y ANALISIS DE LA SATISFACCION DEL USUARIO EN LOS NUEVOS CENTROS PROPUESTOS DE ATENCION DE COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD; AREA COMERCIAL EN TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS, A TRAVES DEL SERVQUAL Y MOMENTOS DE VERDAD PARA CUMPLIR CON LA EXPECTATIVA DEL CLIENTE [RECURSO ELECTRONICO]/ },
	publisher = {EL AUTOR},
	year = {2015},
	address = {DATOS ELECTRONICOS. -- TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS: },
	note = {TITULO TOMADO DE LA PANTALLA DE PRESENTACION}
}