@book{14551,
	author = {BALBOA HERNANDEZ, MARCOS ALEJANDRO.},
	title = {PROPUESTA PARA UN PROCESO DE CONTROL DE CALIDAD EN EL AREA DE SERVICIO DE GINZA AUTOMOTORES S. A. DE C. V. [RECURSO ELECTRONICO]/ },
	publisher = {EL AUTOR},
	year = {2017},
	address = {DATOS ELECTRONICOS. -- TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS, MEXICO: },
	note = {TITULO TOMADO DE LA PANTALLA DE PRESENTACION}
}