TY - GEN AU - HARRINGTON, H. JAMES. TI - THE IMPROVEMENT PROCESS : : HOW AMERICA'S LEADING COMPANIESIMPROVE QUALITY/ SN - 0-07-026754-5 U1 - 658.562 H37 PY - 1987/// CY - NEW YORK ; MEXICO: PB - MCGRAW-HILL KW - 1.CONTROL DE CALIDAD N1 - BIBLIOGRAFIA: P. 225-226. \ INCLUYE INDICE ER -