AN INSIDER'S GUIDE TO TQM ARTHUR. LOWELL JAY. creator NEW YORK J. WILEY 1993 spa XXI, 287 P. 23 CM. L.J. ARTHUR. INCLUYE BIBLIOGRAFIAS E INDICE. 3 1.SOFTWARE - CONTROL DE CALIDAD 2.CALIDAD TOTAL - DIRECCION 005.10685 A78 0-471-57804-5 ITTG 241215 20250115011718.0 ITTG3973