PICAZO MANRIQUEZ, LUIS RUBEN. <br/><br/>
INGENIERIA DE SERVICIOS PARA CREAR CLIENTES  SATISFECHOS Y LOGRAR .../  
L.R. PICAZO  MANRIQUEZ, F. MARTINEZ VILLEGAS. 
 - MEXICO:   MCGRAW-HILL  1991 
 - 254 P.  24 CM. 
<br/><br/> BIBLIOGRAFIA: P. 247-254. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-10-0054-4 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1.INGENIERIA DE SERVICIOS.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.503 P53