TY  - GEN
AU  - PICAZO MANRIQUEZ, LUIS RUBEN.
AU  - MARTINEZ VILLEGAS, FABIAN.
TI  - INGENIERIA DE SERVICIOS PARA CREAR CLIENTES  SATISFECHOS Y LOGRAR .../ 
SN  - 970-10-0054-4
U1  - 658.503 P53 
PY  - 1991///
CY  - MEXICO: 
PB  - MCGRAW-HILL
KW  - 1.INGENIERIA DE SERVICIOS
N1  - BIBLIOGRAFIA: P. 247-254
ER  -