TY  - GEN
AU  - HOROVITZ, JACQUES.
TI  - LA CALIDAD DEL SERVICIO/ 
T2  - SER. MCGRAW-HILL DE MANAGEMENT
SN  - 970-10-0092-7
U1  - 659.29 H67 
PY  - 1992///
CY  - MEXICO: 
PB  - MCGRAW-HILL
KW  - 1.CALIDAD DEL SERVICIO
N1  - BIBLIOGRAFIA: P. 105
ER  -