HOROVITZ, JACQUES. <br/><br/>
LA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE :   LA  ESTRATEGIA DE 25 COMPAÑIAS EUROPEAS LIDERES  EN CALIDAD DE SERVICIO/  
J. HOROVITZ, M.J.  PANAK. 
 - MEXICO:   MCGRAW-HILL  \\\\ 
 - XXI, 342 P.  23 CM. 
<br/><br/> INCLUYE INDICE. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-481-0142-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1.CALIDAD DEL SERVICIO.<br/>2. CONSUMIDOR -  EDUCACION.<br/>3.EMPRESAS COMERCIALES  INTERNACIONALES - RELATOS.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>659.28 H67