ROSANDER, A.C. LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING APLICADOS A LOS SERVICIOS/ A.C. ROSANDER. - MADRID: DIAZ DE SANTOS \\\\ - XIV, 160 P. 21 CM. INCLUYE INDICE. ISBN: 84-7978-163-7 Subjects--Topical Terms: 1.CONTROL DE CALIDAD.2.SERVICIO AL CLIENTE. Dewey Class. No.: 658.562 R673