WALKER, DENIS. EL CLIENTE ES LO PRIMERO : ESTRATEGIA PARA UN SERVICIO DE CALIDAD/ D. WALKER. - MADRID: DIAZ DE SANTOS \\\\ - XVII, 217 P. 22 CM. INCLUYE INDICE. ISBN: 84-87189-90-3 Subjects--Topical Terms: 1.CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO. Dewey Class. No.: 658.568 W35