WALKER, DENIS.

EL CLIENTE ES LO PRIMERO : ESTRATEGIA PARA UN SERVICIO DE CALIDAD/ D. WALKER. - MADRID: DIAZ DE SANTOS \\\\ - XVII, 217 P. 22 CM.

INCLUYE INDICE.

84-87189-90-3


1.CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO.

658.568 W35