TY  - GEN
AU  - ZEITHAML, VALERIE A.
AU  - BITNER, MARY JO.
TI  - MARKETING DE SERVICIOS : : UN ENFOQUE DE INTEGRACION DEL CLIENTE A LA EMPRESA/ 
SN  - 970-10-3325-6
U1  - 658.821 Z45 
PY  - 0000///\\\\
CY  - MEXICO: 
PB  - MCGRAW-HILL
KW  - 1.INDUSTRIAS DE SERVICIOS - MERCADOTECNIA
KW  - 2.SERVICIOS AL CLIENTE
N1  - INCLUYE BIBLIOGRAFIAS E INDICE
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