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040			_aITTG _cITTG
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090			_aMD/T TS156.6 V45396
100			_aVELAZQUEZ RUIZ, GUADALUPE.
245			_aMEDICION Y ANALISIS DE LA SATISFACCION DEL USUARIO EN LOS NUEVOS CENTROS DE ATENCION DE COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD: _bAREA COMERCIAL EN TUXTLA GUTIERREZ CHIAPAS A TRAVES DEL SERV-QUAL Y MOMENTOS DE VERDAD PARA CUMPLIR CON LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE [RECURSO ELECTRONICO]/ _cGUADALUPE VELAZQUEZ RUIZ
260			_aDATOS ELECTRONICOS. -- [TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS]: _bEL AUTOR _c2010
300			_a1 CD-ROM _c4 ¾ PLG
502			_aTESIS [RECURSO ELECTRONICO] (LICENCIATURA) -- INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTLA GUTIERREZ, 2010
520			_aTITULO TOMADO EL CD-ROM
562			_e1
650			_aEMPRESAS DE SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD.
650			_aINGENIERIA INDUSTRIAL.
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