000 00633 a2200241 4500
001 ITTG5153
003 OSt
005 20251022143454.0
008 241215s1992 |||||||||||||||||| #d
020 _a970-10-0092-7
040 _aITTG
_cITTG
041 _aspa
082 _a659.29 H67
100 _aHOROVITZ, JACQUES.
245 _aLA CALIDAD DEL SERVICIO/
_cJ. HOROVITZ.
260 _aMEXICO:
_bMCGRAW-HILL
_c1992
300 _aXIII, 105 P.
_c24 CM
490 _aSER. MCGRAW-HILL DE MANAGEMENT
500 _aBIBLIOGRAFIA: P. 105.
562 _e3
650 _a1.CALIDAD DEL SERVICIO.
942 _2ddc
_c1
_e20090813 14:23:19
999 _c5015
_d5015
945 _d3711
_cGermán Gutiérrez