| 000 | 00831 a2200265 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | ITTG5605 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20250115011806.0 | ||
| 008 | 241215s 1993 |||||||||||||||||| #d | ||
| 020 | _a84-481-0142-1 | ||
| 040 |
_aITTG _cITTG |
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| 041 | _aspa | ||
| 082 | _a659.28 H67 | ||
| 100 | _aHOROVITZ, JACQUES. | ||
| 245 |
_aLA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE : _bLA ESTRATEGIA DE 25 COMPAÑIAS EUROPEAS LIDERES EN CALIDAD DE SERVICIO/ _cJ. HOROVITZ, M.J. PANAK. |
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| 260 |
_aMEXICO: _bMCGRAW-HILL _c\\\\ |
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| 300 |
_aXXI, 342 P. _c23 CM. |
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| 500 | _aINCLUYE INDICE. | ||
| 562 | _e4 | ||
| 650 | _a1.CALIDAD DEL SERVICIO. | ||
| 650 | _a2. CONSUMIDOR - EDUCACION. | ||
| 650 | _a3.EMPRESAS COMERCIALES INTERNACIONALES - RELATOS. | ||
| 700 | _aPANAK, MICHELE JURGENS. | ||
| 942 |
_2ddc _c1 _e20090813 14:23:22 |
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| 999 |
_c5458 _d5458 |
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