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040 _aITTG
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041 _aspa
082 _a658.812 B37
100 _aBARLOW, JANELLE.
245 _aUNA QUEJA ES UN FAVOR :
_bCOMO UTILIZAR LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES COMO HERRAMIENTA ESTRATEGICA/
_cJ. BARLOW, C. MOLLER
260 _aBARCELONA:
_bNORMA
_c\\\\
300 _aX, 251 P.
_c23 CM.
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650 _a1.DEMANDAS DEL CONSUMIDOR.
650 _a2.SERVICIO AL CLIENTE.
700 _aMOLLER, CLAUS.
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