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| 082 | _a658.821 Z45 | ||
| 100 | _aZEITHAML, VALERIE A. | ||
| 245 |
_aMARKETING DE SERVICIOS : _bUN ENFOQUE DE INTEGRACION DEL CLIENTE A LA EMPRESA/ _cV.A. ZEITHAML, M.J. BITNER |
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| 260 |
_aMEXICO: _bMCGRAW-HILL _c\\\\ |
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| 300 |
_aXXXII, 747 P. _c23 CM. |
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| 500 | _aINCLUYE BIBLIOGRAFIAS E INDICE. | ||
| 562 | _e3 | ||
| 650 | _a1.INDUSTRIAS DE SERVICIOS - MERCADOTECNIA. | ||
| 650 | _a2.SERVICIOS AL CLIENTE. | ||
| 700 | _aBITNER, MARY JO. | ||
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