CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE SERVICIOS : COMO LOGRAR EL EQUILIBRIO ENTRE LAS PERCEPCIONES .../
ZEITHAML, VALARIE A.
CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE SERVICIOS : COMO LOGRAR EL EQUILIBRIO ENTRE LAS PERCEPCIONES .../ V.A. ZEITHAML, A. PARASURAMAN, L.L. BERRY - MADRID: DIAZ DE SANTOS \\\\ - XIV, 256 P. 22 CM.
INCLUYE INDICE. \ BIBLIOGRAFIA: P. 239-249.
84-7978-061-4
1.CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO.
658.568 Z45
CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE SERVICIOS : COMO LOGRAR EL EQUILIBRIO ENTRE LAS PERCEPCIONES .../ V.A. ZEITHAML, A. PARASURAMAN, L.L. BERRY - MADRID: DIAZ DE SANTOS \\\\ - XIV, 256 P. 22 CM.
INCLUYE INDICE. \ BIBLIOGRAFIA: P. 239-249.
84-7978-061-4
1.CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO.
658.568 Z45